Хората могат да харесат една публикация и въпреки това да не направят нищо след нея. Добрият призив към действие показва каква е следващата стъпка, защо си заслужава и как да бъде направена без излишно чудене.
1. Изберете едно основно действие
Преди да напишете текста, довършете изречението: „След като прочете това, човекът трябва да…“. Отговорът може да бъде да отвори продуктова страница, да изпрати запитване, да запази полезна информация или да се запише за събитие. Това е целта, около която подреждате останалото.
Не събирайте всички възможности в един финал. „Харесайте, споделете, последвайте ни, напишете коментар и разгледайте сайта“ поставя няколко задачи наведнъж. Читателят трябва сам да избере коя е важната, вместо текстът да го насочи.
Една публикация обикновено има нужда от една основна следваща стъпка. Допълнителна възможност е уместна, когато обслужва различна готовност за покупка: например „Разгледайте моделите“, а след това „Ако се колебаете за размера, пишете ни“.
Проверете и дали искането е реалистично. Човек, който вижда бизнеса ви за първи път, може да има нужда от подробности, преди да е готов да поръча.
2. Дайте причина преди самия призив към действие
„Натиснете тук“ описва движение, но не обяснява ползата. По-смислено е читателят да разбере какво ще намери след натискането: размери, свободни часове, условия за доставка или примерен план.
Работещата последователност е проста: конкретна нужда, полезна информация и следваща стъпка. Например: „Не сте сигурни кой размер ще ви стане? В таблицата са посочени мерките на всяка дреха. Отворете ръководството за размери преди поръчка.“
- Вместо „Вижте повече“: „Разгледайте материалите и указанията за поддръжка“.
- Вместо „Свържете се с нас“: „Изпратете размерите на помещението, за да обсъдим подходящ вариант“.
- Вместо „Запишете се“: „Изберете удобен час за консултация от календара“.
Не е нужно всяка полза да звучи впечатляващо. Понякога най-убедителното обещание е съвсем практично: човекът ще разбере дали продуктът е подходящ за него. Обещавайте само информация или услуга, която действително ще получи.
3. Използвайте конкретни глаголи и естествен език
Добрият текст не кара читателя да разгадава намерението ви. Глаголи като „изберете“, „разгледайте“, „изпратете“, „проверете“ и „изтеглете“ показват ясно какво може да направи. Общи формулировки като „открийте нови възможности“ звучат приятно, но рядко дават достатъчно посока.
Сравнете „Направете следващата крачка към промяната“ с „Изпратете снимка на балкона, за да обсъдим подходящи растения“. Вторият вариант уточнява действието, необходимата информация и причината да я изпратите.
Съобразете обръщението с останалия текст. Ако говорите на „ти“, не преминавайте внезапно към „Заявете сега“. Прочетете изречението на глас: бихте ли го казали така на клиент в нормален разговор?
Кратко не означава непременно едносрично. Бутонът може да гласи „Проверете свободните часове“, а не само „Проверете“. Допълнителните думи са полезни, когато премахват двусмислие, а не когато украсяват текста.
4. Премахнете притесненията, без да създавате натиск
Понякога човекът разбира предложението, но се колебае какво следва. Трябва ли да плати веднага? Нужна ли е регистрация? Какви данни трябва да изпрати? Ако текстът оставя тези въпроси отворени, дори ясният призив може да остане без отговор.
Добавете кратко уточнение близо до него, когато то е вярно и важно за решението:
- „Изпратете запитване с желания модел и количество.“
- „Разгледайте програмата, преди да изберете дата.“
- „Отворете формуляра и опишете от каква помощ имате нужда.“
Не използвайте „безплатно“, „без ангажимент“ или конкретен срок за отговор, ако не можете да изпълните тези условия. Същото важи за спешността: „последни места“ има място в текста само когато действително има ограничение.
Убедителният призив към действие помага на човека да вземе решение. Не го засрамва, не го плаши и не представя отказа като грешка.
5. Поставете призива там, където има смисъл
Обикновено поканата за действие идва след информацията, която я обосновава. При кратка публикация това може да е последното изречение. На по-дълга страница е разумно да има бутон след представянето на предложението и още един след отговорите на важните въпроси.
Надписът и страницата след него трябва да съвпадат. Ако пишете „Вижте условията“, връзката не бива да отвежда към обща начална страница, където посетителят отново трябва да търси.
Например връзка към услугата за последователи в Instagram може да бъде представена с „Разгледайте вариантите и условията“. При страница за гледания в Twitch също е по-коректно да насочите към описанието на услугата, вместо да обещавате активна аудитория или бъдещи продажби.
При видео покажете поканата достатъчно дълго, за да се прочете спокойно. Ако споменавате връзка в профила, проверете дали тя наистина води до посоченото място.
6. Проверявайте текста с малки, смислени промени
Няма универсално изречение, което работи еднакво добре за всяка аудитория. Започнете с ясен вариант и променяйте по един елемент: глагола, обяснението на ползата или мястото на призива. Така по-лесно ще разберете коя промяна има значение.
Например сравнете „Разгледайте колекцията“ с „Изберете модел според размера на стаята“. Запазете останалата част от предложението сходна, доколкото е възможно. Иначе няма да знаете дали разликата идва от текста, изображението или самия продукт.
Гледайте резултата, който действително ви интересува. Повече отваряния не означават непременно повече подходящи запитвания. Ако хората натискат връзката, но не продължават, проверете дали страницата изпълнява обещаното и дали следващата стъпка е лесна.
Преди публикуване си задайте три въпроса: ясно ли е какво искам, има ли причина човекът да го направи и ще получи ли точно това, което очаква?
Добрият призив към действие е ясна покана, а не команда. Посочете конкретна стъпка, обяснете ползата и премахнете ненужното колебание. Така текстът помага на заинтересования човек да продължи, без да го притиска.
Често задавани въпроси
Какво е призив към действие?
Това е изречение, бутон или кратка покана, която насочва човека към конкретна следваща стъпка. Например „Проверете наличните размери“ или „Изпратете запитване за избрания модел“.
Трябва ли всяка публикация да има призив към действие?
Не е задължително всяка публикация да иска нещо от аудиторията. Добавяйте призив, когато има естествена и полезна следваща стъпка, а не само за да завършите текста с въпрос или команда.
Колко дълъг трябва да бъде призивът към действие?
Достатъчно кратък, за да се разбира бързо, но достатъчно конкретен, за да не оставя въпроси. При нужда сложете уточнението в отделно изречение до бутона, вместо да събирате всичко в неговия надпис.
